作者：陳雪峰（中國(guó)科學(xué)院心理研究所副所長(zhǎng)）
社會(huì)心態(tài)對(duì)社會(huì)中的每一個(gè)人都有影響。所謂社會(huì)心態(tài)，是社會(huì)中多數(shù)成員或占一定比例的成員所表現(xiàn)出的普遍、一致的心理特點(diǎn)和行為模式，并構(gòu)成一種氛圍，成為影響每個(gè)個(gè)體成員行為的模板。對(duì)國(guó)家而言，每一歷史時(shí)期和發(fā)展階段的社會(huì)心態(tài)都有其底色和鮮明時(shí)代特征。當(dāng)前，在我國(guó)推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化的進(jìn)程中，在面臨日益復(fù)雜發(fā)展環(huán)境的時(shí)代背景下，應(yīng)當(dāng)從不同層面、有所側(cè)重地塑造有利于積極社會(huì)心態(tài)形成的社會(huì)環(huán)境。
社會(huì)心態(tài)的本質(zhì)是人的心理特點(diǎn)和行為模式。大腦是心理活動(dòng)與行為的物質(zhì)基礎(chǔ)，但大腦本身并不產(chǎn)生心理活動(dòng)。人的心理活動(dòng)是大腦對(duì)客觀世界的主觀映像，社會(huì)行為是心理活動(dòng)的外在表現(xiàn)。心理活動(dòng)有其生物學(xué)基礎(chǔ)，也因環(huán)境影響而表現(xiàn)出獨(dú)特的運(yùn)行規(guī)律，體現(xiàn)為一定的行為模式。大腦的感覺系統(tǒng)作為生物傳感器，通過視覺、聽覺、嗅覺、味覺、軀體感覺等感覺通道，接收外部環(huán)境中的光線、熱量、聲音等物理能量，對(duì)外部環(huán)境刺激進(jìn)行注意、記憶等認(rèn)知加工，這是最基礎(chǔ)的心理活動(dòng)。現(xiàn)實(shí)生活中，我們通常是在復(fù)雜的物理環(huán)境、人際環(huán)境、社會(huì)和文化環(huán)境、自然環(huán)境中進(jìn)行高級(jí)認(rèn)知加工，產(chǎn)生動(dòng)機(jī)與情緒、形成社會(huì)態(tài)度和行為的。每個(gè)人的生理特征、性格、動(dòng)機(jī)、興趣、世界觀千差萬別，但由于生物學(xué)基礎(chǔ)的共性和所處環(huán)境的相似性，在群體層面總會(huì)表現(xiàn)出有規(guī)律的社會(huì)態(tài)度和行為，體現(xiàn)為社會(huì)心態(tài)。人并非總是被動(dòng)地接受社會(huì)影響，而是具有適應(yīng)和改變環(huán)境的能動(dòng)性，在與環(huán)境互動(dòng)的過程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)和推動(dòng)社會(huì)發(fā)展。
社會(huì)心態(tài)的形成是社會(huì)環(huán)境對(duì)群體心理的塑造。社會(huì)環(huán)境在不斷發(fā)展變化過程中影響群體心理，塑造了一定發(fā)展階段的社會(huì)心態(tài)。如果分析研究近40年來的情況，以10年為階段，每一階段社會(huì)心態(tài)的主要表現(xiàn)與當(dāng)時(shí)社會(huì)環(huán)境的主要特征密切相關(guān)。第一個(gè)10年，我國(guó)正處于社會(huì)主義商品經(jīng)濟(jì)初期，廣大人民群眾的物質(zhì)生活條件開始得到改善，但收入差距拉大、社會(huì)公平問題也開始出現(xiàn)，理想主義、樂觀主義和不平等感等社會(huì)心態(tài)交織顯現(xiàn)。第二個(gè)10年，我國(guó)社會(huì)仍處于快速轉(zhuǎn)型和變革期，結(jié)構(gòu)性重組帶來了階層分化，社會(huì)情緒基調(diào)仍然是積極向上的，但下崗人員、知識(shí)分子、少數(shù)民族、農(nóng)民群體、新富階層等群體利益訴求出現(xiàn)分化并伴有不同的負(fù)面情緒表現(xiàn)。第三個(gè)10年，汶川地震、北京奧運(yùn)會(huì)、國(guó)際金融危機(jī)，國(guó)際國(guó)內(nèi)大事疊加影響社會(huì)心態(tài)，在民族凝聚力和國(guó)家認(rèn)同感極大增強(qiáng)的同時(shí)，炫富、仇富、浮躁、冷漠等消極社會(huì)心態(tài)逐漸增多。第四個(gè)10年，社會(huì)主要矛盾發(fā)生變化，廣大人民群眾的獲得感、幸福感、安全感明顯提升，但經(jīng)濟(jì)增速放緩、社會(huì)發(fā)展中的不確定性增強(qiáng)、國(guó)際關(guān)系復(fù)雜多變，民眾的價(jià)值取向多元、心理需要凸顯，社會(huì)心態(tài)出現(xiàn)多樣化表達(dá)，心理健康問題廣受關(guān)注。特別是黨的十九大報(bào)告提出“加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)”，2019年啟動(dòng)全國(guó)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)，黨的二十屆三中全會(huì)強(qiáng)調(diào)“健全社會(huì)心理服務(wù)體系和危機(jī)干預(yù)機(jī)制”，社會(huì)心態(tài)這一主題涵蓋了從政策概念到社會(huì)實(shí)踐、從現(xiàn)實(shí)情境到網(wǎng)絡(luò)空間、從矛盾化解到心態(tài)引導(dǎo)的多個(gè)方面，成為社會(huì)治理的重要內(nèi)容。
社會(huì)心態(tài)在社會(huì)發(fā)展中的能動(dòng)作用日益凸顯。社會(huì)心態(tài)在成為顯學(xué)之前，已經(jīng)作為一種客觀存在，在社會(huì)發(fā)展中體現(xiàn)著能動(dòng)作用，影響個(gè)體感受和社會(huì)發(fā)展的方方面面。積極社會(huì)心態(tài)是社會(huì)發(fā)展的推動(dòng)力，消極社會(huì)心態(tài)是社會(huì)發(fā)展的阻礙力。新中國(guó)成立之初，國(guó)家面臨一窮二白的困難局面，各階層社會(huì)成員的心態(tài)差異大、變動(dòng)大，但在社會(huì)改造的過程中由分化變動(dòng)走向高度統(tǒng)一，農(nóng)民心態(tài)不再激進(jìn)，民族資產(chǎn)階級(jí)和知識(shí)分子不再懷疑、恐慌和觀望，工人階級(jí)斗志昂揚(yáng)，萬眾一心的積極社會(huì)心態(tài)是新中國(guó)前30年奮進(jìn)的主基調(diào)。改革開放之初，由于西方社會(huì)思潮的影響、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的涌動(dòng)，傳統(tǒng)價(jià)值觀受到極大沖擊，現(xiàn)代價(jià)值觀開始萌生但并不成熟，社會(huì)心態(tài)在價(jià)值觀、道德觀等多個(gè)方面體現(xiàn)出復(fù)雜性和多元化，伴隨著社會(huì)發(fā)展波動(dòng)向前。進(jìn)入新時(shí)代，我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力、科技實(shí)力和綜合國(guó)力不斷躍上新臺(tái)階，國(guó)家文化軟實(shí)力日益彰顯，中國(guó)人的社會(huì)心態(tài)日漸穩(wěn)健從容和自信，但仍呈現(xiàn)出復(fù)雜和多元化等特點(diǎn)。在國(guó)際上多個(gè)幸福感調(diào)查報(bào)告中，我國(guó)民眾的幸福感指數(shù)均在提升，但社會(huì)生活中焦慮、抑郁、內(nèi)卷、躺平、倦怠、冷漠等消極社會(huì)心態(tài)也同時(shí)存在，與積極社會(huì)心態(tài)交織，共同影響著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的秩序和效率。
社會(huì)心態(tài)在每一歷史時(shí)期和發(fā)展階段都有其底色。社會(huì)心態(tài)在社會(huì)生活中的具體表現(xiàn)是復(fù)雜和多元的，但在每一歷史時(shí)期和發(fā)展階段都有其底色，即社會(huì)心態(tài)中更為理性和成熟、體現(xiàn)該發(fā)展階段大多數(shù)群體心理特點(diǎn)和行為模式的組成部分。近半個(gè)世紀(jì)以來的社會(huì)心理和行為變遷研究顯示，我國(guó)人民的社會(huì)發(fā)展信心一直處于較高水平；對(duì)中央政府的信任感多年來始終處于較高水平并保持平穩(wěn)上升趨勢(shì)；中國(guó)青少年的愛國(guó)主義價(jià)值觀不僅整體水平較高，而且比較理性；中國(guó)青年不僅具有高度民族認(rèn)同感，而且還具有較為強(qiáng)烈的為國(guó)家富強(qiáng)作貢獻(xiàn)的愿望；雖然個(gè)體主義價(jià)值觀日益盛行，但傳統(tǒng)社會(huì)所強(qiáng)調(diào)的集體主義價(jià)值觀仍是當(dāng)代社會(huì)主流價(jià)值；多元文化共存已是社會(huì)現(xiàn)實(shí)，但中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化仍是國(guó)人安頓身心的智慧之源；具有開放性、多樣性的新一代中國(guó)人的人格特征正在形成。這是我國(guó)發(fā)展到現(xiàn)階段社會(huì)心態(tài)的底色，集中體現(xiàn)為自尊自信、理性平和、積極向上。
社會(huì)心態(tài)在我國(guó)當(dāng)下具有鮮明時(shí)代特征。社會(huì)心態(tài)的具體體現(xiàn)可以從社會(huì)需要、社會(huì)認(rèn)知、社會(huì)情緒、社會(huì)價(jià)值、社會(huì)行為、社會(huì)共識(shí)等不同角度來看。從社會(huì)心態(tài)的本質(zhì)出發(fā)，人的心理特點(diǎn)和行為模式以心理需要的形式，在社會(huì)生活中體現(xiàn)為不同的社會(huì)心態(tài)。人民的美好生活需要既包括物質(zhì)需要，也包括心理需要。從心理需要視角來看，我國(guó)當(dāng)下社會(huì)心態(tài)的時(shí)代特征集中體現(xiàn)在四個(gè)方面。
一是心理需要日益凸顯且呈多元化。廣大人民群眾的物質(zhì)生活水平不斷提高，文化生活越來越豐富，在此基礎(chǔ)上，心理需要正成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要內(nèi)生動(dòng)力。心理需要是從解決心理健康問題到體驗(yàn)美好生活的連續(xù)體。解決心理健康問題，不代表能夠體驗(yàn)美好生活；產(chǎn)生對(duì)美好生活的向往而得不到滿足，也可能轉(zhuǎn)變?yōu)樾睦斫】祮栴}或社會(huì)矛盾問題。對(duì)美好生活的向往因人而異，有人喜歡豆腐腦加糖，有人喜歡放鹽；有人認(rèn)為生兒育女是完整人生，有人選擇丁克或獨(dú)身。如何滿足個(gè)體多元化的心理需要已成為新時(shí)代的新課題。
二是心理需要的群體間差異大。每個(gè)人都屬于一定的社會(huì)群體或社會(huì)階層，個(gè)體層面的心理需要往往會(huì)在群體層面體現(xiàn)出共性，在群體間體現(xiàn)出差異性。當(dāng)面臨經(jīng)濟(jì)壓力或社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，群體內(nèi)的團(tuán)結(jié)和群體間的沖突會(huì)迅速顯現(xiàn)，社會(huì)階層多元化使得群體間沖突的表現(xiàn)更為復(fù)雜，增加社會(huì)治理難度。在實(shí)現(xiàn)共同富裕的過程中，我國(guó)社會(huì)總體階層流動(dòng)率在逐步提升，但經(jīng)濟(jì)不平等現(xiàn)象依然存在，甚至有階層固化風(fēng)險(xiǎn)。不同社會(huì)群體對(duì)貧富、權(quán)力、公平等社會(huì)現(xiàn)象的歸因、威脅敏感性、不安全感、控制感等心態(tài)不斷積累，若不能及時(shí)疏解或引導(dǎo)，極易被某一小概率社會(huì)事件引燃為群體事件，這也是新時(shí)代的新挑戰(zhàn)。
三是心理需要對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)秩序的影響越來越直接。這突出表現(xiàn)在廣大人民群眾愿意為心理需要買單了。以“療愈經(jīng)濟(jì)”為例，該行業(yè)專注于身心健康，旨在幫助人們緩解心理壓力、恢復(fù)心理平衡、提供情緒價(jià)值、滿足心理需要。這種新經(jīng)濟(jì)形態(tài)已引起資本關(guān)注，正悄然在全球范圍內(nèi)興起，可能成為提振消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。直接影響還體現(xiàn)在，心理需要經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)傳播形成社會(huì)心態(tài)，并迅速蔓延和放大。“松弛感”和“小確幸”會(huì)帶來積極心理體驗(yàn)，而負(fù)面的社會(huì)心態(tài)可能在瞬間引起群體對(duì)立、口碑塌方、網(wǎng)絡(luò)暴力等，進(jìn)而影響經(jīng)濟(jì)秩序和社會(huì)穩(wěn)定。
四是網(wǎng)絡(luò)成為社會(huì)心態(tài)形塑和治理的重要平臺(tái)。個(gè)體的心理需要或利益訴求經(jīng)社會(huì)化媒體迅速放大，極易引發(fā)同一社會(huì)群體的情感共鳴和其他群體的從眾行為或有意識(shí)參與，這些群體情緒若沉淀為蔓延更廣的社會(huì)心態(tài)，將產(chǎn)生深遠(yuǎn)、持久的影響，且難以進(jìn)行干預(yù)，或干預(yù)成本極高。海量而駁雜的網(wǎng)絡(luò)信息深刻影響社會(huì)心態(tài)，各種可預(yù)見和難以預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)因素明顯增多。此外，人工智能技術(shù)的發(fā)展在推動(dòng)社會(huì)生活形態(tài)改變的同時(shí)也增加了社會(huì)心態(tài)治理難度，由人際關(guān)系構(gòu)成的傳統(tǒng)社會(huì)關(guān)系在一定范圍內(nèi)被人機(jī)關(guān)系打破，社會(huì)心態(tài)治理伴隨著數(shù)智化社會(huì)轉(zhuǎn)型和社會(huì)治理模式的系統(tǒng)性變革，也在孕育著全新的變化。在充滿不確定性的社會(huì)變革中，這一點(diǎn)應(yīng)該是確定的。
應(yīng)從不同層面、有所側(cè)重地塑造有利于積極社會(huì)心態(tài)形成的社會(huì)環(huán)境。社會(huì)心態(tài)的形成受諸多因素影響，需要從不同層面、有所側(cè)重地共同塑造良好社會(huì)環(huán)境。根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論，社會(huì)心態(tài)的形成也受生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)中不同層面、多種因素的影響。第一個(gè)層次是微觀系統(tǒng)，主要指家庭、朋友、同事、同伴、學(xué)校、鄰居等人際環(huán)境。第二個(gè)層次是外層系統(tǒng)，包括工作學(xué)習(xí)環(huán)境、生活社區(qū)、所在地區(qū)、各類實(shí)體存在的社會(huì)組織等。第三個(gè)層次是宏觀系統(tǒng)，包括公共政策、民族和宗教、習(xí)俗、文化和亞文化等。在各個(gè)層次之間還存在中間系統(tǒng)，又分為兩類。初級(jí)中間系統(tǒng)是指家人、同伴、單位、社區(qū)等環(huán)境要素之間的聯(lián)系和信息傳遞。高級(jí)中間系統(tǒng)是指互聯(lián)網(wǎng)、電視、廣播、郵政等跨層次系統(tǒng)之間的聯(lián)系和信息傳遞。社會(huì)心態(tài)在這樣的生態(tài)系統(tǒng)中，在一定時(shí)間和空間尺度上，受每個(gè)社會(huì)成員的影響，同時(shí)也影響著每個(gè)社會(huì)成員。塑造有利于積極社會(huì)心態(tài)形成的社會(huì)環(huán)境，政府、社會(huì)組織、社區(qū)、家庭、個(gè)體等都有責(zé)任，也都有能動(dòng)性。
在微觀系統(tǒng)層次，家庭環(huán)境對(duì)社會(huì)心態(tài)的影響最為直接。一個(gè)人即便在遺傳上具有風(fēng)險(xiǎn)因素，但如果在良好的家庭養(yǎng)育環(huán)境中成長(zhǎng)，心理問題發(fā)生的幾率會(huì)大大降低。相反，一個(gè)童年期遭受軀體或情感虐待、被嚴(yán)重忽視的人，或者父母關(guān)系不良、家庭功能嚴(yán)重缺失的人，成年后出現(xiàn)心理健康問題的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)增加。成年人亦是如此，如果家庭關(guān)系緊張，往往會(huì)影響學(xué)習(xí)和工作等正常社會(huì)功能。注重家庭、注重家教、注重家風(fēng)，塑造良好的家庭氛圍，是實(shí)現(xiàn)心理健康、心態(tài)良好的第一步。對(duì)個(gè)人而言，也需要有意識(shí)地去改善自己所處的環(huán)境，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、壓力、困難時(shí)多一些尊重、包容和信任，及時(shí)疏解負(fù)性情緒。
在外層系統(tǒng)層次，工作學(xué)習(xí)環(huán)境和生活環(huán)境對(duì)社會(huì)心態(tài)的影響非常重要。工作學(xué)習(xí)環(huán)境和生活環(huán)境，歸根到底是人際環(huán)境?？煞e極倡導(dǎo)并建立多層級(jí)的社會(huì)支持系統(tǒng)，如在社區(qū)設(shè)置鄰里互助日、學(xué)校實(shí)施學(xué)長(zhǎng)導(dǎo)師制、工作中開展跨部門協(xié)作項(xiàng)目等具體措施，通過打造善意環(huán)境進(jìn)而形成可持續(xù)的社會(huì)友好生態(tài)。另外，可運(yùn)用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)構(gòu)建社會(huì)心態(tài)動(dòng)態(tài)識(shí)別和干預(yù)模型，通過分析社交媒體、消費(fèi)行為等數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)捕捉不同群體的人際互動(dòng)特征，進(jìn)而賦能環(huán)境優(yōu)化機(jī)制，精準(zhǔn)調(diào)節(jié)人際生態(tài)，及時(shí)疏導(dǎo)群體負(fù)性情緒，實(shí)現(xiàn)社會(huì)心態(tài)的預(yù)防性治理。
在宏觀系統(tǒng)層次，要發(fā)揮公共政策、法律法規(guī)以及社會(huì)文化對(duì)社會(huì)心態(tài)的關(guān)鍵作用。進(jìn)一步提升公共政策科學(xué)化水平，通過加強(qiáng)普惠性、基礎(chǔ)性、兜底性民生建設(shè)提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，如普惠性教育政策打破階層固化、社會(huì)保障網(wǎng)緩解生存焦慮、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新政策激發(fā)社會(huì)活力；通過構(gòu)建權(quán)利平等、程序正義的制度環(huán)境提升人民群眾的制度信任，如反歧視立法促進(jìn)社會(huì)包容、勞動(dòng)法保障勞動(dòng)者尊嚴(yán)、司法透明強(qiáng)化公信力；借助媒體正向敘事、道德模范引領(lǐng)、社區(qū)互助實(shí)踐等進(jìn)一步傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀，并借助傳統(tǒng)文化中“和合共生”“家國(guó)同構(gòu)”理念的現(xiàn)代轉(zhuǎn)化，為多元社會(huì)提供精神紐帶。多措并舉促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，在提供更充分物質(zhì)供給的同時(shí)，持續(xù)鞏固積極向上的良好心態(tài)。另外，要了解和尊重廣大人民群眾的心理需要，并在制定和執(zhí)行公共政策、在立法執(zhí)法司法等實(shí)踐中尊重和遵循這些客觀的心理規(guī)律，在社會(huì)治理面向數(shù)智化轉(zhuǎn)型的快速變革中前瞻設(shè)計(jì)社會(huì)心態(tài)治理機(jī)制。特別是在新時(shí)代社會(huì)發(fā)展背景下，人民群眾的心理需要體現(xiàn)為多樣化的訴求，有些體現(xiàn)為心理健康問題，有些可能是歷史遺留問題、公共政策科學(xué)化有待提升、政策執(zhí)行不到位等所帶來的，如果不能把握復(fù)雜現(xiàn)象背后的心理規(guī)律，則很難實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量社會(huì)治理，這是化解社會(huì)矛盾、識(shí)別和預(yù)防社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)事件、引導(dǎo)積極社會(huì)心態(tài)的前提。
中國(guó)式現(xiàn)代化正在開辟人類邁向現(xiàn)代文明的新道路。我們既是歷史的創(chuàng)造者，也是發(fā)展的受益者，每個(gè)人都有責(zé)任為塑造積極社會(huì)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。我們應(yīng)當(dāng)在維護(hù)積極社會(huì)心態(tài)底色的基礎(chǔ)上，把握消極社會(huì)心態(tài)背后的群體特征、心理需要、環(huán)境影響因素，有所側(cè)重地改善與之相關(guān)的微觀系統(tǒng)、外層系統(tǒng)、宏觀系統(tǒng)和中間系統(tǒng)，共同塑造積極社會(huì)心態(tài)，為中國(guó)式現(xiàn)代化建設(shè)筑牢心理根基，提供不竭內(nèi)生動(dòng)力。
